En BASIS Asesoría Fitness (en adelante, "BASIS", "nosotros") nos tomamos en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y los derechos que tienes sobre tus datos.
Cumplimos con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de Ecuador y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) para usuarios en la Unión Europea.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- Nombre comercial: BASIS Asesoría Fitness
- Sitio web: https://www.basisasesoria.fitness
- Correo de contacto: basis.asesoria@gmail.com
2. Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios:
2.1 Datos que tú nos proporcionas
- Formularios de contacto y asesoría: nombre, correo electrónico, número de WhatsApp, objetivos de entrenamiento, datos antropométricos (peso, altura, edad) cuando los proporcionas voluntariamente.
- Chat asistido por IA: los mensajes que escribes en nuestro chat se procesan para responderte y, si decides compartir tu información de contacto, se almacenan como lead.
- Calculadoras y generador de rutinas: los datos que ingresas (peso, altura, nivel de actividad) se procesan localmente en tu navegador y no se envían a nuestros servidores salvo que decidas compartir el resultado.
2.2 Datos recopilados automáticamente
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, referrer.
- Cookies: usamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio y, opcionalmente, cookies de análisis para entender el uso del sitio.
3. Finalidad del tratamiento
Tratamos tus datos para los siguientes fines:
- Atender tus consultas y prestarte el servicio de asesoría fitness solicitado.
- Enviarte comunicaciones relacionadas con tu plan de entrenamiento.
- Mejorar nuestros servicios y la experiencia de usuario en el sitio.
- Cumplir con obligaciones legales aplicables.
Marketing: solo te enviaremos comunicaciones promocionales si nos das tu consentimiento explícito. Puedes retirarlo en cualquier momento.
4. Base legal
El tratamiento de tus datos se basa en:
- Consentimiento: cuando aceptas explícitamente compartir tus datos (chat, formularios).
- Ejecución del contrato: cuando contratas nuestros servicios.
- Interés legítimo: para mejorar el sitio y prevenir fraudes.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos. Únicamente los compartimos con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio:
- Procesador de chat IA: los mensajes se procesan a través de modelos de lenguaje (OpenRouter / Anthropic Claude) bajo acuerdos de confidencialidad.
- Email transaccional: Resend, para enviarte notificaciones.
- Hosting: nuestro infraestructura de servidores está localizada en proveedores con garantías de seguridad equivalentes.
- Autoridades competentes: cuando una orden judicial o ley nos lo exija.
6. Tiempo de conservación
Conservamos tus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados:
- Leads y contactos: hasta 24 meses desde el último contacto, salvo que solicites su eliminación antes.
- Clientes activos: mientras dure la relación contractual y según los plazos legales aplicables.
- Logs técnicos: hasta 90 días.
7. Tus derechos
Como titular de los datos, tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales que tenemos.
- Rectificarlos si son inexactos.
- Eliminarlos ("derecho al olvido").
- Limitar u oponerte al tratamiento.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a basis.asesoria@gmail.com. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS), almacenamiento cifrado, acceso restringido por roles y monitoreo continuo. Sin embargo, ningún sistema es 100% inviolable; en caso de incidente que afecte tus datos, te lo notificaremos conforme a la ley.
9. Cookies
Usamos cookies para mantener tu sesión, recordar preferencias y analizar el uso del sitio. Puedes desactivarlas desde tu navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de funcionar correctamente.
10. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si detectas que un menor ha compartido datos, contáctanos y los eliminaremos.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La fecha de "última actualización" al inicio refleja la versión vigente. Si los cambios son significativos, te notificaremos por los medios disponibles.
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a: